Privacy & Terms

PRIVACYVERKLARING – MandateDesk
Laatste update: 09/03.2026

Deze privacyverklaring legt uit hoe MandateDesk – Ambiente xps bv (“MandateDesk”, “wij”) persoonsgegevens verwerkt wanneer je onze website bezoekt, contact opneemt, een scorecard aanvraagt of je inschrijft op onze nieuwsbrief.

‍1. VerwerkingsverantwoordelijkeMandateDesk – Ambiente xps bv
BTW: BE 0473.137.096
E-mail: hello@mandatedesk.com
‍
2. Welke persoonsgegevens verwerken we?
‍Afhankelijk van je interactie met onze website/diensten:
‍
Contactgegevens: naam, bedrijfsnaam, e-mail, telefoon, functie.
Informatie die je invult: bv. #sites, #medewerkers, top categorieën, scorecard-antwoorden, berichten.
Technische gegevens: IP-adres (of verkorte vorm), browser/apparaat, bezochte pagina’s, tijdstip, referrer, cookie-ID’s.
Nieuwsbriefgegevens: e-mailadres, voorkeuren en (indien geactiveerd) e-mailinteracties (open/click).

‍3. Waarom verwerken we gegevens?
Communicatie & intake (vragen beantwoorden, afspraken plannen)
Aanvragen & offertes (tier/scope bepalen, voorstel opmaken)
Dienstverlening (bij klantrelatie: uitvoering volgens contract/SOW)
Nieuwsbrief/updates (na opt-in)
Website-analyse (Google Analytics, enkel met toestemming)
Beveiliging (misbruikpreventie, logging)
Wettelijke verplichtingen (facturatie/boekhouding indien klant)

‍4. Rechtsgrond (GDPR)
Toestemming: nieuwsbrief, Google Analytics, niet-essentiële cookies.
Precontract/overeenkomst: intake, offerte, uitvoering van diensten.
Gerechtvaardigd belang: beveiliging, basis zakelijke communicatie, beperkte site-optimalisatie (waar wettelijk toegestaan).
Wettelijke verplichting: boekhouding/facturatie.

‍5. Cookies & tracking (Google Analytics + YouTube)
‍We gebruiken:
Essentiële cookies (werking/beveiliging)
Analytics cookies (Google Analytics) om de website te verbeteren (enkel met toestemming)
YouTube embeds: YouTube kan cookies plaatsen wanneer je de video afspeelt.

Je kan cookies beheren via onze cookie-banner (indien actief) en/of je browserinstellingen.

‍6. Met wie delen we gegevens?
‍We verkopen geen persoonsgegevens. We delen enkel met dienstverleners die nodig zijn, zoals:
Website/hosting (bv. Webflow)
Analytics (Google Analytics)
Nieuwsbrief/CRM/e-mail (bv. Mailchimp, HubSpot of een vergelijkbare provider)
E-sign (bv. DocuSign) indien contractafhandeling
Boekhouding/administratie (intern/extern)

Waar relevant sluiten we verwerkersovereenkomsten (DPA) af.

‍7. Doorgifte buiten de EER
‍Sommige dienstverleners kunnen gegevens verwerken buiten de EER. In dat geval gebruiken we passende waarborgen (zoals Standard Contractual Clauses) en nemen we redelijke beveiligingsmaatregelen.

‍8. Bewaartermijnen
Prospects/aanvragen: 12 maanden na laatste contact
Klanten/contractdossiers: contractperiode + 5 jaar (wettelijke/boekhoudkundige noodzaak)
Analytics: volgens je GA-instellingen (retentie in GA)
Nieuwsbrief: tot uitschrijving

‍9. Beveiliging
‍We nemen passende technische en organisatorische maatregelen (toegangsbeheer, least privilege, beveiligde opslag, enz.).

‍10. Jouw rechten
‍Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid (waar toepasselijk). Je kan je toestemming altijd intrekken (nieuwsbrief/analytics).
‍
Contact: hello@mandatedesk.com

11. Klachten (België)
‍Je kan een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA/APD).

‍12. Wijzigingen
‍We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De laatste update staat bovenaan.

Website Terms of Service GEBRUIKSVOORWAARDEN WEBSITE – MandateDesk
Laatste update: 09/03/2026

‍Identiteit
Deze website wordt beheerd door MandateDesk – Ambiente xps bv, BTW: BE 0500.736.096.
Contact: hello@mandatedesk.com

‍Doel
De website geeft algemene informatie over onze diensten. Inhoud kan wijzigen.

‍Geen advies
Informatie op de website is algemeen en vormt geen juridisch/financieel/professioneel advies. Concrete afspraken gebeuren via offerte en contract/SOW.

‍Intellectuele eigendom
Alle content, merken, templates en methodes blijven eigendom van MandateDesk (of licentiegevers). Geen kopiëren/scrapen/commercieel hergebruik zonder schriftelijke toestemming.

‍Verboden gebruik
Geen misbruik, hacking, scraping, spam, malware.

‍Beschikbaarheid
We streven naar beschikbaarheid, maar garanderen geen foutloze of ononderbroken werking.

‍Links van derden
Externe links/embeds (bv. YouTube) vallen onder beleid van derden.

‍Aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan is MandateDesk niet aansprakelijk voor schade door het loutere gebruik van de website. Voor dienstverlening gelden de contractvoorwaarden.

‍Toepasselijk recht & rechtbank
Belgisch recht. Bevoegde rechtbanken: Leuven, tenzij dwingend recht anders bepaalt.